A HLB DISTRIBUIDORA LTDA – Arprix, inscrita no CNPJ sob o nº 45.936.162/0004-17, com sede na Rua Ponta Porã, nº 501, Centro, Bataguassu/MS, CEP 79780-000, estabelece a presente Política de Entrega para orientar seus clientes sobre prazos, formas de envio, acompanhamento e recebimento dos pedidos realizados por meio do site https://arprix.com.br.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.
O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar somente após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial poderão ser processados no próximo dia útil.
A Arprix poderá disponibilizar diferentes formas de entrega, conforme a região, o tipo de produto, peso, dimensões e disponibilidade logística.
As opções de frete, prazo e valores serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
As entregas poderão ser realizadas por transportadoras, Correios, operadores logísticos ou outros parceiros de entrega.
O prazo de entrega pode variar de acordo com:
Localidade de destino;
Disponibilidade do produto em estoque;
Forma de envio escolhida;
Aprovação do pagamento;
Condições logísticas da transportadora;
Fatores externos, como greves, feriados, restrições de tráfego ou eventos climáticos.
O prazo estimado será informado no momento da compra e poderá ser acompanhado pelo cliente após a confirmação do pedido.
O valor do frete será calculado automaticamente no site, considerando o endereço de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio escolhida.
Antes de concluir a compra, o cliente poderá visualizar o valor do frete e o prazo estimado de entrega.
Após a postagem ou despacho do pedido, o cliente poderá receber informações de rastreamento por e-mail ou pelos canais disponíveis no site.
Caso o pedido seja enviado por transportadora, o acompanhamento poderá depender do sistema de rastreamento disponibilizado pela empresa responsável pela entrega.
Em caso de dúvidas sobre o status do pedido, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail:
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir:
Nome do destinatário;
CEP;
Rua, número e complemento;
Bairro;
Cidade e estado;
Telefone de contato.
A Arprix não se responsabiliza por atrasos ou insucesso na entrega causados por dados incorretos, incompletos ou desatualizados informados pelo cliente.
Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.
As tentativas de entrega seguirão as regras da transportadora, Correios ou parceiro logístico responsável pelo envio.
Caso não haja alguém disponível para receber o pedido, poderá ocorrer uma nova tentativa de entrega ou o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade indicada pela transportadora.
Se todas as tentativas forem realizadas sem sucesso, o pedido poderá retornar à Arprix.
No momento do recebimento, o cliente deve conferir as condições da embalagem e do produto.
Recomendamos recusar o recebimento caso identifique:
Embalagem violada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de volumes;
Sinais de dano durante o transporte.
Caso o problema seja identificado somente após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato com a Arprix o mais rápido possível pelo e-mail contato@arprix.com.br, enviando fotos da embalagem, etiqueta de transporte, nota fiscal e produto recebido.
Embora a Arprix acompanhe seus envios e busque cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer por motivos externos à empresa, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, greves, restrições de circulação, feriados ou situações de força maior.
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato para que a equipe da Arprix verifique a situação junto ao parceiro logístico responsável.
Em situações excepcionais, caso seja identificada indisponibilidade do produto após a confirmação do pedido, a Arprix entrará em contato com o cliente para oferecer alternativas, como:
Substituição por produto equivalente;
Aguardar reposição de estoque;
Cancelamento da compra com reembolso do valor pago.
Algumas regiões podem possuir restrições de entrega impostas por transportadoras ou Correios.
Nesses casos, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma unidade indicada pelo operador logístico ou poderá haver alteração no prazo de entrega.
Em caso de dúvidas sobre entregas, prazos, rastreamento ou problemas no recebimento do pedido, entre em contato conosco:
HLB DISTRIBUIDORA LTDA – Arprix
CNPJ: 45.936.162/0004-17
Endereço: Rua Ponta Porã, nº 501, Centro, Bataguassu/MS, CEP 79780-000
E-mail: contato@arprix.com.br
Site: https://arprix.com.br
Última atualização: 07 de maio de 2026
